Chính Sách Đổi Trả Decal Nam Châm Tại SaiGon Printing
Chính Sách Đổi Trả
Tại SaiGon Printing, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm decal nam châm chất lượng cao nhất, được in ấn sắc nét và bền đẹp. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch như sau:
1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm decal nam châm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Decal bị lỗi in ấn (mờ, nhòe, sai màu so với file duyệt cuối cùng), bề mặt nam châm bị hỏng, bong tróc hoặc không bám dính tốt trên bề mặt kim loại.
- Sai sản phẩm so với đơn đặt hàng: Sai kích thước, sai mẫu thiết kế, sai số lượng so với thông tin đã được xác nhận trong đơn hàng.
- Hư hại trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị rách, biến dạng, hoặc hư hỏng nghiêm trọng do lỗi của đơn vị vận chuyển.
2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả
- Quý khách vui lòng thông báo về tình trạng sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ SaiGon Printing: Gọi điện thoại đến hotline 0961 061 964 hoặc gửi email về http://www.ingiale.com kèm theo các thông tin:
- Mã đơn hàng.
- Mô tả chi tiết lỗi hoặc vấn đề của sản phẩm.
- Kèm theo hình ảnh hoặc video minh chứng (nếu có) để chúng tôi dễ dàng xác minh.
- Xác nhận thông tin: Đội ngũ SaiGon Printing sẽ tiếp nhận yêu cầu và liên hệ lại để xác minh thông tin, hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
- Hoàn trả sản phẩm: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm lỗi về địa chỉ của SaiGon Printing. Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn (trừ phần lỗi), không bị hư hại thêm do tác động bên ngoài.
- Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm trả về. Nếu đúng là lỗi thuộc về SaiGon Printing hoặc quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành:
- In lại sản phẩm mới: Và gửi lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất (chi phí vận chuyển do SaiGon Printing chịu).
- Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể in lại hoặc quý khách không có nhu cầu nhận sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho phần sản phẩm lỗi.
4. Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả
Chúng tôi xin phép từ chối đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hại do lỗi của khách hàng (ví dụ: bảo quản không đúng cách, sử dụng sai mục đích, làm rách, làm cong nam châm…).
- Sản phẩm bị thay đổi thiết kế hoặc can thiệp từ bên thứ ba sau khi nhận hàng.
- Lỗi phát sinh do chất lượng file thiết kế gốc do khách hàng cung cấp không đạt chuẩn.
5. Cam Kết Của SaiGon Printing
SaiGon Printing luôn nỗ lực để mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều hoàn hảo. Chính sách đổi trả này nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách, mang lại sự an tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!